Rosja: Rozwój rynku detalicznego

W ciągu ostatniej dekady na rosyjskim rynku detalicznym odnotowano znaczące zmiany w środowisku handlu detalicznego.

Coraz większe i bardziej zróżnicowane kanały sprzedaży otworzyły się, a zakres produktów dostępnych dla klientów wzrasta w postępie geometrycznym. Wraz z pojawieniem się nowych technologii w zakresie źródeł informacji, mediów społecznych i komunikacji - klienci stali się bardziej wymagający i zdobyli wiedzą na temat swoich zakupów. Sprzedawcy zaczęli używać kanałów internetowych. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek konieczne jest całościowe podejście do procesu zakupu oraz klienta.